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网购机票酒店遇大数据杀熟?文旅部出台新规范
时间:2019-10-10 09:00:00 来源:7号网 阅读量:1124
十一假期刚刚结束,不少人都有线上购买机票、酒店服务的体验。经常有消费者反映,用两个手机打开同一个APP时,显示的产品价格不一样,俗称大数据“杀熟”。

之前著名作家王小山直接在微博上点名飞猪旅行APP用大数据杀熟:“同一航班,别人买是2500,我买是3211……都是泪啊!”随之掀起众多网友对各个平台的“控诉”,还有很多人晒出了各自在很多平台消费时,被“杀熟”的经历:偶然间发现用自己的平台账号订酒店、机票、门票等,总会比同事和朋友的贵。知乎上“大数据杀熟”的相关话题下,有超过三千条评论,其中过半用户都表示自己被线上平台杀熟。


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这一现象引起了官方的关注。10月9日,文化和旅游部官网发布消息:为了保障旅游者合法权益,规范在线旅游市场秩序,促进在线旅游产业可持续发展,研究起草了《在线旅游经营服务管理暂行规定(征求意见稿)》。

 

针对大数据杀熟的现象,意见稿中称,在线旅游经营者不得利用大数据等技术手段,针对不同消费特征的旅游者,对同一产品或服务在相同条件下设置差异化的价格,否则,将依照《中华人民共和国电子商务法》第七十七条的规定处罚,即没收违法所得,可以并处5~20万元的罚款;情节严重的,并处20~50万元的罚款。


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征求意见稿中还指出,在线旅游经营者为旅游者提供在线预定酒店、机票、火车票、船票、车票、场所门票等产品或服务时,应当建立透明、公开、可查询的预定渠道,不得误导旅游者,不得以任何方式进行虚假预定。不得为以不合理的低价组织的旅游活动提供交易机会,否则将参照《中华人民共和国旅游法》的相关规定进行处罚。

 

此外,意见稿中对不合理的低价游、商家非法删除评论等也做出了一系列的规定。

 

近年来,我国在线旅游市场快速增长,在线旅游平台不断增多,方便了人们的出行,也促进了行业发展,但其中产生的问题也不容忽视。文旅部的新规一出,改善了行业现状,极大程度上保障了消费者们的权益。


图片来源:摄图网 侵权请联系删除

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(编辑:橙汁)

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